SHIPPING & DELIVERY 🇺🇸 🇪🇸

English 🇺🇸

-- What delivery options are available & how fast is delivery?

We ship our stringing machines worldwide. #TMStringer uses the shipping services of Correios. For more information from Correios, visit their webpage: www.correios.com.br

EG - Economic Good
 
- Delivery usually takes 20 to 30 business days (Depends on each country and their customs).

EMS - Express Good - Delivery usually takes 10 to 15 business days (Depends on each country and their customs).

-- What happens if I don’t receive my package?

All of our international shipments are covered by insurance that guarantees that #TMStringer will replace packages that are lost or damaged during transit.

-- Will I have to pay any taxes or import duties?

There are NO Brazilian taxes; however, you will be responsible for any additional customs handling fees, duties and/or taxes. Because each country is different, and these fees change often, we do not know these fees. Your local post/customs office can give you this information.

-- Who is responsible for import fees, duties, and other charges?

You will be the importer of record and will be responsible for all levies, duties, import fees, taxes and other charges. #TMStringer strongly suggests that you check with local government agency to determine the extent of such charges prior to purchase.

-- What happens if I refuse or abandon my order?

#TMStringer cannot issue credit for international packages which are refused or abandoned. You will also be charged for any unpaid customs, duties, and/or taxes, as well  as return shipping costs.

-- Can orders be shipped to an address other than my billing address?

Yes. Please ensure you provide the the address your card is registered to for the Billing step upon checkout for security checks. For the Shipping step upon checkout, you are welcome to have an order shipped to a work or other address.

Español 🇪🇸

* Los gastos de envío incluyen el transporte y seguro obligatório. Los productos serán enviados a través de los Correios de Brasil. Para mayores informaciones sobre los Correios, visite la pagina: www.correios.com.br

EG - Economic Good - El envío tarda en llegar a su destino entre 20 y 30 días laborales. (Depende del país y sus trámites aduaneros).

EMS - Express Good - El envío tarda en llegar a su destino entre 10 y 15 días laborales. (Depende del país y sus trámites aduaneros).

* Todos nuestros envíos internacionales están asegurados. #TMStringer garantiza que, en caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, se ocupará de reemplazarlo. 

* El cliente será responsable de cualquier impuesto o tasa adicional que tenga que pagar en la aduana de su país. #TMStringer desconoce estos impuestos ya que son proprios de cada país y pueden cambiar con el tiempo. Para más información acerca de dichos impuestos o tasas, póngase en contacto con la oficina local de correos o con las aduanas.

* Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que #TMStringer no tiene responsabilidad sobre las mismas.

* La #TMStringer no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

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#TMStringer | Contact Us

Email: info@tmstringer.com

Phone number: +55 (51) 3582.8660

WhatsApp number: +55 (51) 99428.3812

Open by: Monday through Friday between 9am BRT and 6:30pm BRT

Address: Rua Carlos Germano Burckle, 25 - Bairro Ideal
City: Novo Hamburgo
State: Rio Grande do Sul
Postal Code: 93334-150
Country: Brazil

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